目前，
黃金首飾銷售行業存在著大量的“一口價”商品，這些貴金屬產品不以重量為單位進行銷售，其價格往往要高出足金幾倍、甚至幾十倍，其隱瞞重量等重要信息的行為，涉嫌侵害消費者的知情權，消費者應當警惕。
近日，四川省彭州市致和鎮消費者王女士投訴稱，她于2014年6月在彭州市天彭鎮某珠寶店購買20.78克24k黃金手鐲一個，當天黃金價格為306元/克，總價值6358元。2016年9月19日，因手鐲過小，便根據珠寶店當時“凡在本店購買的黃金飾品可免費更換一次”的口頭承諾，要求免費更換。珠寶店為其更換了一個新手鐲。9月20日，王女士不小心將手鐲壓變形，再次要求更換，珠寶店推薦了一款價格為6765元的所謂“3d工藝足金手鐲”。王女士不假思索地同意調換，并補交了差價。11月1日，王女士偶然發現該“3d工藝足金手鐲”的重量只有10.57克，比*初的20.78克手鐲重量少了近一半。王女士找到珠寶店，要求換回舊手鐲，珠寶店拒絕更換，并稱舊手鐲已經送到深圳，如更換須按價格的30%收取加工費。
彭州市市場和質量監管局城東監管所接此投訴后，針對王女士購買和更換手鐲的*過程進行了認真調查。該珠寶店辯稱：第二次更換的手鐲是3d工藝一次性成型的精品，是“一口價”商品，并不是按重量計價銷售，沒有質量問題，要更換必須收取加工費。但是，王女士認為更換時珠寶店并未告知該手鐲的實際重量，不知道什么是“一口價”。
城東監管所認為，該珠寶店所謂的“一口價”商品，實際隱瞞了手鐲重量這一主要信息，侵害了消費者的知情權。經3次調解，珠寶店*終同意免費為王女士更換一個重量為20.78克的24k黃金手鐲。
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