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 “我的翡翠玉石寄出去前好好的，別人收到說碎了，當然是你們快遞的責任！”

“按照我們簽訂的保價協議，我可以賠償你2000元。”
“可是我的玉石價值19800元，只賠2000元就想解決問題？”
……
日常生活中，我們難免會遇到快遞破損的情況，一般情況下可以通過保價保險獲得賠償。但如果是郵寄價值比較高的物品時，沒有按照足額的價值進行保價，一旦快遞丟失、破損引起糾紛，相關責任應該如何認定，具體應該如何賠償？近日，廣東肇慶法院審結了一起快遞破損賠償案件，該案中原告郵寄的1.98萬元翡翠玉石在運送途中被損壞，但快遞公司只同意按照保價價值金額賠償2000元。法院會如何判決？
 
陳小白（化名）把從外地集散市場買來的翡翠玉石以19800元的價格出售給位于佛山市南海區的梁小姐，并通過快遞寄給她。
 
當天，陳小白在某快遞公司小程序自助下單，填寫托寄物價值為1萬至5萬元，并支付了快遞費14元及保費10元，共24元費用。
 
托運單上寫明：寄方為陳小白，收方為梁小姐，托寄物為飾品，件數1件，實際重量為2.1千克，費用合計24元。附加服務顯示：聲明價值2000元，基礎保10元。
 
快遞公司將包裹投遞至收件人處，梁小姐在收貨查驗時發現快遞包裹嚴重破損，所購翡翠玉石已造成損壞，并當場拒絕收貨。
 
隨后，陳小白馬上與快遞公司溝通賠償問題，但快遞公司堅持按照保價協議，只愿意賠償2000元。
 
爭執不下，陳小白遂向法院提起訴訟。
 
爭議焦點：10元保價服務是否要對超出保價范圍破損商品賠償？
 
肇慶德慶法院經審理認為，本案系快遞服務合同糾紛，焦點在于10元保價服務是否需要對超出保價范圍的破損商品進行保價賠償。
 
陳小白委托快遞公司將貨物交付給梁小姐，并通過電子運單方式與快遞公司訂立電子運單契約，除支付14元基礎運費外，還另行支付了10元保價服務費。
 
工作人員發現，如要在該快遞平臺對價值19800元的昂貴物品進行保價賠償，則保費需達242元。
 
同時，系統會自動彈出《電子運單契約條款》，并提示用戶閱讀并同意該條款，只有閱讀該條款后才可進行后續操作。
《電子運單契約條款》上也載明，用戶選擇“基礎保”后，托寄物不足額保價的部分或超額保價的部分均無法獲得賠償。
 
快遞公司接受了陳小白的基礎保價服務費，表明雙方已對托寄物毀損、滅失的賠償達成統一協議，即托寄物在寄送活動中遭受損毀，則快遞公司應當按照約定的保價規則承擔賠償責任，但無需承擔超出保價部分。
 
因此，陳小白要求快遞公司按出售價格賠償托寄物損失的訴訟請求，理據不足，法院不予支持。
 
經辦法官指出，在貨物運輸中，雙方當事人對所運貨物的價值、意義等信息了解大多都不對稱。故在寄送快遞尤其是涉及貴重物品時，一定要梳理、核對各方權利、義務。
 
一般而言，因為寄件人是貨物的賣方或者貨物的占有方，他們對貨物的價值、價格是熟悉的，承運人在面對無數種類的貨物時，往往不熟悉貨物及其價值或價格。所以，當寄件人選擇寄送快遞時，一定要認真填寫快遞物品的名稱、數量、單位、金額等；在郵寄貴重物品時，要做好物品的包裝，并認真閱讀保價條款，按照貨物實際價值填寫保價金額，避免造成糾紛及損失。
 
文章來源：廣州日報
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發帖時間：2024-09-26   |   查看數：   |   回復數：0