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　　律師：理性對待中獎促銷

　　上海聯業律師事務所主任律師王展告訴記者,消費者在面對商場設置的獎項時，一定要理性。首先，要了解商場設置的獎項到底是什么？獎項內容不應該遮遮掩掩，應該要讓消費者知道。類似小汪所遇到的案例，就涉嫌“消費陷阱”。

　　消費者好不容易買到一定量的商品后，又抽中了“一等獎”，結果換來的是“一折珠寶”。 “這些珠寶，有沒有品牌，是真的還是假的？這些都很難說。由于消費者事先不知道獎項，導致可能為了不需要的獎項而消費。在這方面，至少可以認為商場不誠信。同時，商場設置的獎項也有爭議。 ”

　　其次，王展律師對記者表示，據他了解，目前所有商場以“汽車”為獎品的抽獎活動，獎品均為汽車的使用權而并不是實車。有的是獎勵半年使用權，有的是一年。

　　因為根據廣告法的相關規定，有獎促銷的獎品價值不能超過5000元，而轎車的價值已明顯超過這個數目，一旦真的有這樣的抽獎，工商部門將會立即對之進行查處。類似抽獎都是商家自行制定規定，并沒有公證部門的參與，因此消費者也應該多一個心眼。

　　王展律師還給記者舉了一個他自己碰到的一個例子：“一家餐廳新開張，發放免費券，上面寫著15款點心免費任選。我和幾個朋友就拿著免費券去就餐，結果餐廳服務員卻說，只能選擇15款中的1款作為免費商品。但是，這在免費券上并沒有明確寫明。而碰到這種事，消費者往往不會去和餐廳較真。 ”王律師提醒市民，遇到“有獎促銷”或是“免費午餐”，消費者應該多留個心眼，避免被商家牽著鼻子走。

　　消保委：警惕三種促銷陷阱

　　上海市消保委相關負責人表示，市民消費要注意“中獎促銷”。目前消費者比較容易陷入三種“中獎促銷”的陷阱。一是只看中獎級別，不看抽獎規則。消費者如果不了解具體規則，只看獎級和獎品，中獎后很容易引發糾紛。二是消費者總以為“獎品白拿”，這是不理智消費。有些獎品對于消費者來說并無實際用處，如果一味追求中獎，反而會為此多花錢，甚至買些不實用的商品。三是以為獎品都是免費的。

　　事實上，在某些促銷中，商家會對獎品收取一定的稅金或費用，或設置一些連環消費項目，消費者極有可能在消費過程中為還沒拿到手的獎品買了單。

　　【案例一】 抽中“一等獎”，獎品卻為“買珠寶打一折”

　　小汪是一名在校大學生，近來打算添置一件秋裝。日前他來到莘莊一家大商場內，選購了一件199元的衛衣。 “付款后，店員給了我一張宣傳單，上面寫著‘消費滿10元即可至本樓層珠寶柜臺領取玉石一顆’。”小汪覺得難以置信，出于好奇，他還是來到珠寶柜臺詢問情況。

　　小汪告訴記者，這家珠寶商的名字從未聽說過。 “柜員把免費領取的玉石給我看了一下，我覺得就是一顆普通的塑料珠子染上顏色而已。”這時柜員說，如果不領取這顆珠子，可以參加抽獎，同時指指柜臺上一個放滿小卡片的碗，里面都是“謝謝惠顧”的卡片，柜員稱這些都是其他顧客抽完將后的卡片。

　　小汪選擇了抽獎，竟然抽到了“一等獎”，當時他激動得耳朵都發燙了。柜員連連夸贊小汪運氣好。“激動之余，我問一等獎的獎品是什么。柜員說，獎品就是在該柜臺購買珠寶可以享受一折優惠，離柜重返無效。”小汪告訴記者，他這才反應過來，所謂的“一等獎”只是珠寶柜臺的促銷手段而已，心情一下子跌到了谷底，“其實這個商家也沒做錯什么事，我也沒在這個柜臺上花什么錢，但我作為消費者，心情大起大落的，完*受到商家的控制，總有一種被耍了的感覺。 ”

　　就在柜員還在那里鼓吹“一折珠寶”有多么價廉物美的時候，小汪郁悶地表示放棄 “一等獎”，扭頭就離開了這個珠寶柜臺。“好在我對珠寶本來就不感興趣。如果碰上那些喜歡珠寶的，在激動的心情之下發現有‘一折珠寶’可買，不知道又要花掉多少冤枉錢？ ”

　　【案例二】 百分之百能夠中獎？兌獎方式極為繁瑣

　　王先生在商場購物時，喜歡在同類產品間比較下價格，以便買到性價比*高的貨物。 “有時候，功能上相差不大的兩件商品，價格相差也很微小，讓人難以取舍。這個時候，商場的促銷行動就十分吸引人了。 ”

　　王先生告訴記者，有一次他到一家商場去購買一箱飲料。一種飲料每箱價格是40元，另一種則是43元。權衡再三，他*后選擇了43元的那箱飲料。“因為這種飲料的包裝上寫著可以抽獎，并且是‘百分之百’能夠中獎。 ”

　　只要多花3元錢，就能享受抽獎的樂趣，而且是“*中獎”，何樂而不為？然而，當王先生將這箱飲料拿回家，打開一瓶飲用時，才發現瓶蓋里面的“中獎規則”寫著：必須用瓶蓋里印著的一串驗證碼上網登陸到某一個網址，填寫完相關的信息后方能兌獎，而這些信息竟包括兌獎人的姓名、住址、電話等資料。等好不容易填完了這些資料，能夠兌換的獎品竟然只是某游戲網站的優惠卡。

　　“這不是明擺著給游戲網站打廣告拉客戶嗎？我一不上網，二不打游戲，這樣的獎項對我毫無意義。 ”王先生告訴記者，他*后選擇了放棄獎品，“有時候‘抽獎’只是一種誘惑而已。吃一塹長一智，今后我盡量不再上當。 ”

　　【案例三】 每月有人抽中汽車？商場竟不知活動流程

　　楊小姐一直喜歡在自己家附近的一家大型超市購物，她認為這家超市里的商品經濟實惠。“但不知從何時起，我家旁邊另外一個商場有了抽獎活動，廣告聲勢做得挺大，號稱每個月定期會從消費者中進行抽獎，獎品是一輛轎車。 ”楊小姐告訴記者，這個抽獎活動的宣傳冊就貼在商場的人口，進出商場的消費者都能看到，很有誘惑力。

 　　“我本來就準備要買車，看宣傳冊上這輛SUV的性能也是不錯的，雖然我知道中獎概率極低，但我不知出于什么心理，還是放棄了原來習慣去購物的那家超市，轉而去這家商場辦了一張卡，填寫了自己的住址電話等信息，成了這家商場的會員。 ”

　　楊小姐告訴記者，這家商場的活動宣傳冊上寫著，只要成為商場會員，每月都能參加抽獎。 “每個月抽獎后，宣傳展板上會貼出上個月中獎者的照片。自從我成了商場會員后，每個月抽獎結果公布的那幾天我都留意宣傳展板，但我從來沒有被抽中過，我的親朋好友、包括他們的朋友也沒有抽中的。

　　這就很容易讓人懷疑了，商場周圍就那么幾個小區，經常去購物、可能會辦卡的也都是這幾個小區的居民，如果有人抽中汽車，一傳十十傳百的，肯定早就傳遍了。”楊小姐告訴記者，隨著時間的推移，她對自己能中獎越來越不抱希望，同時越來越覺得這個抽獎活動“不靠譜”：“雖然貼著照片，但誰知道這個人是真的中獎了，還是商場找的‘托’呢？ ”

　　前幾天，楊小姐找到商場服務員，要求了解抽獎活動的詳細流程。不料，商場人員告訴她這個是總公司活動，他們分店不清楚，只負責收取會員資料。 “如果是這樣的話，就應該在宣傳冊上明確寫明，不然就有蒙騙消費者的嫌疑。 ”楊小姐說。


 

#1樓
發帖時間：2011-10-15   |   查看數：   |   回復數：0