jinliufu

    逛商場拉上我當然不會是沒目的的閑逛，原來我這位朋友想買兩套小孩的服裝，預算大概是三百塊錢左右。可是，逛了兩個多小時，我們也沒能買到想要的東西，原因很簡單，重慶的商場衣服價格都很高，就象商場導購人員說的那樣，別說三百塊錢買兩套服裝，就是三百塊錢買一套也很困難。

    可是我的朋友很堅決，大有一番不買到東西決不罷休的樣子。此時，我已經有點打退堂鼓了，便和我的朋友說，“大姐，要不咱算了吧，估計您這三百塊錢買兩套衣服沒什么戲，要不您明天去服裝批發市場買得了。”我那朋友卻固執地搖了搖頭，忽然眼前一亮，說：“走，我們到那家看看。”抬頭一看，面前一家專賣店燈光明亮，門頭上三個大字‘迪斯尼”。

    到重慶出差，晚上被一位來自廣州的朋友拉去逛商場。為了讓大家更*面地了解整個故事的內容，有必要先介紹一下這位朋友的背景：我這位朋友是位女士，比我年長2歲，貴州貴陽人，現在已定居在廣州，有一個2歲的女兒。這次因為生意上的事情出差到了重慶，既然到了重慶，那她就想順路回老家貴陽看看。 

    以下是我根據當時的情景進行的真實還原，迪斯尼的導購員通過簡單地詢問和產品推薦，短短十分鐘的時間就做成了我這位朋友的生意。

    導購：先生、小姐，你們好，請問你們需要點什么？

    朋友：我想買兩套小孩的服裝有沒有？

    導購：小姐，您要看多大小孩的服裝，想看什么價位的呢？

    朋友：哦，一兩歲的樣子，我想三百塊錢買兩套。

    導購（驚訝的表情）：小姐，您是說三百塊錢買兩套小孩的服裝，是嗎？那真的很抱歉，您知道現在小孩的衣服普遍都很貴，因為小孩的衣服材質要求很高，對皮膚要沒有刺激才行。在咱們這個商場，您別說三百塊錢買兩套，三百塊錢買一套都很困難。我可不可以冒昧地問您一下，您為什么要三百塊錢買兩套呢？您這個預算有上浮的空間嗎？

    （作者點評：這位*的銷售人員問了一個關鍵的問題“您為什么要三百塊錢買兩套呢”，正是這個問題準確地挖掘到了我朋友的真實需求，從而不但促成了銷售的達成，而且加快了成交的時間。）

    朋友：是這樣的，我自己的小孩是在廣州的。這次我是從重慶轉機回貴陽，我家里有兩個小姐妹和我年紀相仿，她們每人都一個小孩，大概一兩歲的樣子。我想給她們每家的小朋友帶一套衣服算做見面禮，衣服也不要太貴，150塊錢左右已經夠了。

    導購：小姐，那我清楚了，您其實不是要買衣服，您是想給您朋友的小孩帶份見面禮，是嗎？

    朋友：是的，兩個朋友，一人一份。

    導購：小姐，那我給您提個建議，您聽聽看是否合適？我覺得您給別人家小孩送衣服做見面禮并不是*好的選擇：一呢，這衣服拿在手上東西太小，不起眼，不夠大氣；二呢，這衣服小孩要貼身穿的，就算您花一千塊錢買的衣服也難保穿在身上*的不傷皮膚，或者就算不是您衣服的原因，萬一小孩穿上您送的衣服碰巧皮膚發癢、紅診什么的，您的朋友肯定怪您；三呢，說實話，小姐您這三百塊錢的預算真還買不到衣服。
 

#1樓
發帖時間：2011-11-07   |   查看數：   |   回復數：0