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jinliufu
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這時候一個好的市場管理者就是這個團隊的“家長”，他首先需要寬容，寬容大家維以抑制的情緒；寬容個別人非善意的攻擊；寬容每個人性格上的瑕疵。我在四川辦事處負責期間經常說服自己要寬容，允許每個人在成長中的錯誤，允許每個人不理解情況下的攻擊。因為每個人從大的方向上來講，都是離開親朋在一個新的環境中生活、工作。大家對理解、對感情依靠都有很強的傾向性。一個好的市場管理者，可能是兄長，可能是父母，可能是愛人，可能就是大家的心理理療師。用愛去管理，將理性的條例融入一些感性的成份，也許愉快的生活、快樂的工作才是人生之根本。 市場管理者，在企業有人尊稱為“將軍”，有人戲稱為“諸候”。企業主希望這些“將軍們”沖鋒獻陣，而不要擁兵自重。市場管理者有時常言：將在外主令有所不授，但經常又有被總部的“十二道*”召回所困擾。市場管理者作為企業一個特殊的團隊被人關注又被人猜疑；被人重用又被人提防；被人褒獎又被人批駁……這一類人員需要擁有良好的心理素質，在猜疑中學會溝通，在提防中學會寬容，在批駁中學會借鑒。市場管理需要一批情商較高的人員，要學會管理自己及他人的情緒與心態。《孫子兵法》談及將帥的素質時用五個字進行了概括——智、信、仁、勇、嚴。本文不打算就市場管理者的綜合素質進行論述，只就我認為*為重要的情緒管理談幾點在實踐中的認識。 一、市場管理需要“愛心”將軍 一群來自五湖四海的人為了一個目標走到一起來，其實在這一個目標背后每個人依然會有其自己的目標，或賺錢、或成才、或鍛煉……不管怎么樣要讓這樣一個大家庭變得十分各諧，難度是不主而喻的，矛盾沖突出在所難免。 二、市場管理需要“決心”將軍 我們經常把市場稱為“一線”，保健品行業早期還有稱之為“戰區”，似乎火藥味更濃一些。搞市場，可經講面臨的困難和阻力都是十分大的。在重重競爭中如何沖殺出一條血路，沒有一點敢死隊員的勁頭似乎是不行的。聽說一些公司在每年年初市場人員開赴各地市場時會搞一些儀式，也許在酒水與淚水中你似乎可以聽到“風蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復返”的悲壯。 面對眾多的未知，面對強手的打壓，面對眾多的期盼——市場的統領者需要堅毅，需要有“不打勝仗不還朝”的決心。決心是一股志氣，決心是一種支撐，決心是一種氛圍，決心可以感染他人，決心可以使人在一種信念的鼓舞下看淡痛苦與挫折。為了希望與光明不斷前行，相信自己，相信團隊，相信成功。正如古語所言：一鼓作氣。 三、市場管理需要“熱心”將軍 決心是一股志氣，熱心是一股火焰。市場管理者需要極高的熱情，對事業的熱情，對員工的熱情，對市場前景的熱情，對合作伙伴的熱情。熱情就是保證自己的激情不斷，就是保證心中擁有不滅的火焰。 我經常講市場必須擁有飽滿的熱情；必須充滿活力；必須擁有永不言敗的激情。因為市場永遠是動態的，它要求每一個馭駕它的人要充滿智慧與活力，要清楚“永遠不變的就是變化”的哲學內涵。市場不會仰目成功者，市場不會同情失意者，市場只相信強者，市場只依賴求變思維。保持活力，保證熱心、熱情、敏感性，成功才有可能惠顧辛勤者的家園。
#1樓
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發帖時間：2011-12-13 |
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