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       專業的導購和*的服務態度主動營銷，主動獲取顧客的咨詢。方式有很多種，人們想要了解信息很容易，時尚雜志出了哪些新款珠寶，現在熱播的電視劇里女主角帶的是什么珠寶，這些都是珠寶商可以了解的訊息，珠寶商要實現成功營銷，需要與時俱進，發現*受歡迎的款式，并能迅速找到貨源把它放進貨柜里。一般珠寶導購需要注意以下兩點：

 
 
      1、專業。更懂行：你是否很清楚本公司產品的特色和特點？你是否很好的掌握珠寶行業各類專業知識（鉆石問不倒，黃金問不倒）？你是否很清除本地區各賣場和商圈的特點和優劣？你是否很清楚同行的產品、銷售話術、促銷方案、售后保障和營銷策略？ 更專業：別人拿證書需要60秒，還要叫人幫忙到處找，你是否可以每張都在5秒就找到？ 別人只會說顏色是H，你是否還知道白色和96色？大家英語都不好，你是不是常用的英文單詞發音更標準？
    
       2、要和顧客做朋友。朋友的定義很多。成為顧客的朋友有兩點必不可少：一是你是否懂顧客？明白他的需求？能否跟顧客做朋友？筆者看到一些導購跟顧客聊了半小時，過去問她“顧客姓什么---不知道”，“顧客干什么的---不知道”，“顧客為什么要買---好像是結婚吧”，“顧客還看了那幾家---沒問”……我說，那你都在干些什么呢？你對顧客這樣不上心，顧客對你當然也就不放心了。
 
       意向顧客登記表所應具備的內容：姓名、聯系方式、性別、身份、年齡、預算、購買目的、已看款式、選購記錄、備注。作為一名*導購的要領就是發現顧客的需求，引導和滿足需求。顧客因為某種原因未成交，記下顧客的姓名和電話。一位導購接待一位小姐，看了一個耳環，說要出差，回來就買。“出貨才是硬道理！”導購留下了電話，在家看電視的時候聽天氣預報說，顧客出差的地方下雪，于是發了一個短信“看天氣預報說**地方下雪了，不知道您是否帶好了御寒的衣服。出門在外，注意身體。您看的耳環來了新款式，回來時有空過來看看。**珠寶**”。顧客回來后就買了，還說導購夠意思，自己男朋友都還沒想到了，找她買東西肯定沒錯的。跟顧客聊得特別投機的時候，走的時候順便給他兩張名片（顧客哪天想介紹朋友過來買，想不起你是誰怎么辦？沒有名片？一盒名片9塊錢，你自己不會做啊。）
 
       功夫不負有心人，國際珠寶網認為隨著生活水平的提高，珠寶將成為人們生活中越來越普遍的消費品。國際珠寶網中皆珠寶信息!我們致力于“*受歡迎的珠寶行業門戶網站”，更多營銷技巧資訊，歡迎登陸咨詢。
 
   

#1樓
發帖時間：2014-09-05   |   查看數：   |   回復數：0